Nuestra empresa ofrece ropas con innovadores diseños que cumplen con los más altos estándares de excelencia.

Debes considerar la siguiente información al momento de solicitar un cambio voluntario o garantía:

Para realizar un cambio voluntario, este debe hacerse dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido. Los artículos que desees cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Por motivos de higiene (según el Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011), no aceptamos cambios en prendas de ropa interior, incluyendo trajes de baño y mallas deportivas de la marca SOÑADAS, excepto en casos de defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.

Las prendas de colecciones anteriores o con precio especial solo podrán ser cambiadas por prendas de las mismas colecciones (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Además, serán valoradas al precio actual de la prenda. No se aceptarán cambios por prendas de la última y/o nueva colección.

Garantía: Las prendas cuentan con un período de garantía de 30 días contra defectos de fábrica (a partir de la fecha de compra). No se reconocerán como garantía los defectos causados por un uso indebido, manipulación del material o desgaste normal, como daños en las costuras, rasgaduras, mal lavado o mal secado.

Reclamaciones: Si al recibir tu pedido notas algún error en el envío, debes informarlo de inmediato al siguiente correo electrónico: sonadasbuga@gmail.com